Politique de remboursement – ​​Lyvini

Politique de remboursement – ​​Lyvini (Royaume-Uni)

Chez Lyvini, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous proposons une politique de remboursement équitable, conforme à la législation britannique sur les droits des consommateurs.

Admissibilité aux remboursements

  • Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être :

    • Neufs, jamais portés, et dans leur emballage d'origine

    • Avec les étiquettes encore attachées

    • Accompagné d'une preuve d'achat

Comment demander un remboursement

  1. Contactez-nous à l' adresse contact@lyvini.com avec les détails de votre commande.

  2. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions.

  3. Les remboursements ne seront traités qu'une fois l'article retourné reçu et inspecté.

Délai de traitement

  • Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables .

  • Veuillez noter que les banques et les fournisseurs de cartes peuvent prendre plus de temps pour effectuer la transaction.

  • Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables , veuillez nous contacter.

Articles non remboursables

Aucun remboursement ne peut être accordé pour :

  • Articles en solde ou cartes-cadeaux

  • Produits périssables (ex. : aliments, fleurs, plantes)

  • Produits personnalisés ou sur mesure

  • produits de beauté ou de soins personnels

  • Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@lyvini.com. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, y compris les frais de port.

Droits des consommateurs au Royaume-Uni

Cette politique de remboursement n'affecte pas vos droits légaux en vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs et du règlement de 2013 sur les contrats de consommation . Les clients au Royaume-Uni ont le droit d'annuler leurs achats en ligne dans les 14 jours suivant la livraison , pour quelque raison que ce soit, et de recevoir un remboursement intégral.