Politique d'échange et de retour

Chez Lyvini, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions

• Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

• Une preuve d'achat est requise.

Comment faire une demande

• Envoyez-nous un courriel à contact@lyvini.com

• Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions.

• Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Échanges

• La solution la plus rapide : renvoyer l’article et passer une nouvelle commande une fois le retour approuvé.

Articles non retournables

• Produits périssables, produits personnalisés, articles de beauté/soins personnels, matières dangereuses, articles en solde et cartes-cadeaux.

Articles endommagés ou incorrects

• Veuillez nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Clients de l'UE

• Les commandes expédiées vers l'UE bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours , quel qu'en soit le motif.

Remboursements

• Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation.

• Les banques ou les émetteurs de cartes peuvent prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.

• Si plus de 15 jours ouvrables s'écoulent, veuillez nous contacter à l' adresse contact@lyvini.com.